AIが電話に出て、用件を聞き取り、予約や注文の確認まで対応します。台本づくり・今お使いのシステムとの連携・毎月の見直しは、アモシアの担当者が引き受けます。
接客中や作業中の着信は折り返しが後回しになり、そのまま他社へ流れてしまいます。
留守電は聞き返す手間がかかり、内容がわからないまま翌朝を迎えることになります。
同じ質問への回答に毎日時間を取られ、本来の業務が進みません。採用しても定着しにくい仕事です。
2026年はAIコールセンターの参入が相次ぎましたが、月数千円の設定は自分でするサービスと、数百席のコールセンター向けに二分されています。アモシアは、電話が1日数十〜数百件ある中小企業に合わせた形で提供します。
| 月数千円のAI電話アプリ | アモシア AI電話番 | 大企業向けAIコールセンター | |
|---|---|---|---|
| 月額の目安 | 3千〜1万円 | 2万〜5万円 | 3万円＋従量〜個別見積 |
| 初期設定 | 自分で設定 | 担当者が代行 | コンサル・数か月 |
| 応対の台本 | テンプレートから選ぶ | 御社の実際の電話から作成 | 個別設計 |
| 予約・受注システム連携 | 一部のみ | 今お使いのものに合わせて接続 | 大規模な開発 |
| 導入後の改善 | 自分で調整 | 毎月、通話を見て台本を更新 | 専任チーム |
| 想定規模 | 電話が少ない店舗 | 1日30〜300件の中小企業 | 数百席のセンター |
比較は2026年10月時点の各社公開情報をもとにした一般的な傾向です。
番号を押させるガイダンスではなく、お客さまの話し言葉をそのまま聞き取って答えます。
クレームや判断が必要な電話は、担当者へ転送するか、折り返しの予約を取ります。
通話が終わると用件・連絡先・次にやることを、Chatwork・Slack・LINE・Notionへ送ります。
予約台帳や受注システムとつなぎ、空き状況や出荷状況をAIが調べて答えます。
予約前日のリマインドや、不在だったお客さまへの折り返しをAIが発信します。
どんな問い合わせが何件あったかを毎月レポートにし、FAQやサイト改善に使えます。
よくある電話、対応ルール、今お使いのシステムを伺います。
実際の電話をもとに応対の台本と転送ルールを作ります。
社内の方に何度でもかけていただき、言い回しを直します。
夜間だけ・混雑時だけなど、範囲を絞って始められます。
通話内容を確認し、答えられなかった質問を台本に足します。
込みの分数を超えた分は1分30円（税抜）です。電話回線・番号の費用は別途かかる場合があります。
はい。お使いの電話番号から転送する設定で使えます。新しい番号を取得して使うこともできます。
担当者へ転送するか、お名前と連絡先を伺って折り返しの依頼としてチャットに通知します。答えられなかった質問は毎月の見直しで台本に追加します。
最初にAIが応対していることをお伝えする設定を推奨しています。人と話したい方にはすぐ担当者へつなぐ選択肢を用意します。
録音と要約の保存期間・保存先はご契約時に取り決めます。必要な範囲に限って保存し、目的外には使いません。
できます。夜間・休日だけ、混雑時に出られなかった電話だけ、といった使い方から始める会社が多いです。
