この記事の結論
商品説明文は、ChatGPT や Claude などの生成AIで下書きを作ると、作業時間を大きく減らせます。一方で、そのまま貼ると、事実と違う内容や、法律やモールの規約に触れる表現が混ざることがあります。
この記事では、AIに渡す材料の作り方、モールごとの書き分け、公開前の確認までを、手順に沿って紹介します。作例には、説明のための架空の商品を使います。
AIに任せるのは「文章にする作業」、人がやるのは「事実を決める作業」と「最後の確認」です。
AIは、渡された材料を読みやすい文章に整えるのが得意です。反対に、材料にない数字や効き目を、それらしく書き足してしまうことがあります。どこまで任せるかを先に決めておくと、確認の手間が減ります。
| 作業 | 担当 | 理由 |
|---|---|---|
| 商品の事実（容量・成分・サイズ・注意事項）を集める | 人 | AIは事実を知らない。推測で埋めてしまう |
| レビューや問い合わせから、お客様の言葉を抜き出す | AI＋人 | AIで分類し、人が選ぶ |
| 説明文の下書きを作る | AI | 材料があれば短時間で書ける |
| モールごとの文字数・形式に書き分ける | AI | 決まった型に直す作業は得意 |
| 事実と合っているかの確認 | 人 | 材料にない内容が混ざっていないか見る |
| 薬機法・景品表示法・モールの規約の確認 | 人 | 最終的な責任は出品者にある |
| 公開 | 人 | 確認の済んだものだけを出す |
説明文の質は、AIの性能よりも、渡す材料で決まります。
商品マスタ（商品の基本情報をまとめた表）から、次の項目を書き出します。表の形のまま渡してかまいません。
ここに書いていないことは、AIに書かせない、というのが基本の考え方です。
レビュー・問い合わせ・SNSのコメントから、お客様が実際に使った言葉を抜き出します。「ぬるぬるが残らない」「泡で出るので楽」のような言葉は、売り手が考えるより伝わりやすいことが多いです。
レビューをまとめてAIに渡し、「よかった点」「不満な点」「購入前の不安」に分けてもらうと、抜き出しが早くなります。不満な点や購入前の不安は、説明文で先に答えておくべき内容です。個人名や住所など、お客様の個人情報は消してから渡します。
過去に指摘を受けた表現や、社内で避けている言葉を一覧にして渡します。例えば「最高」「No.1」（根拠がない場合）、「必ず」「絶対」、病気が治る・防げると受け取られる表現などです。
流れは「材料→下書き→モール別に書き分け→確認→公開」の5段階です。
下書きを頼むときの指示（プロンプト）は、たとえば次のように書きます。
最後の一文は大切です。AIの返事の前置き（「以下が商品説明文です」のような文）を消し忘れて、そのまま商品ページに載せてしまう失敗はよく起きます。貼り付ける前に、文章の頭と終わりを必ず見てください。
モールごとに、説明文を入れる欄の数、文字数の上限、HTMLタグが使えるかどうかが違います。上限やルールは変わることがあるため、登録前に各モールの最新のガイドラインで確認してください。
| モール | 主な欄 | 書き分けの考え方 |
|---|---|---|
| 楽天市場 | PC用商品説明文、スマートフォン用商品説明文、PC用販売説明文 | 欄ごとに上限と使えるタグが違う。スマートフォン用は使えるタグが限られるため、短く区切った文章と画像で組み立てる。数値はRMSのマニュアルで確認 |
| Amazon | 商品名、箇条書き（商品の特徴）、商品説明 | 箇条書きは、1項目に1つの特徴を短く書く。2024年8月15日から、箇条書きでは特殊文字・絵文字や、返金の保証などの一部の言い回しが制限されている（出典：Amazon セラーフォーラムのお知らせ）。上限はセラーセントラルのヘルプで確認 |
| Yahoo!ショッピング | キャッチコピー、商品説明、商品情報、フリースペース | 商品登録API の仕様では、キャッチコピーは全角30文字以内でHTML不可、商品情報は全角500文字以内でHTML不可（いずれも検索の対象）、商品説明は全角5,000文字以内でHTML可（出典：Yahoo!デベロッパーネットワーク）。検索の対象になる欄には、商品を表す言葉を自然に入れる |
| 自社サイト | 商品説明（Shopify・WordPress など） | 文字数の制約は比較的ゆるい。見出し・表・よくある質問を使い、モールより詳しく書ける |
書き分けを頼むときは、「この欄は全角〇文字以内、HTML不可」のように、確認した条件をそのままAIに渡します。AIに文字数を数えさせると数え間違えることがあるので、文字数は表計算ソフトなどで人が確かめます。
ここでは、説明のための架空の商品で、材料を渡す前と後の違いを見ます。商品名・容量・成分はすべて架空です。
例：猫の食器用洗剤「（架空）ねこ皿ソープ」の材料
| 材料なしで頼んだ場合（悪い例） | 材料を渡した場合（よい例） |
|---|---|
| 99.9%除菌で、猫ちゃんの病気をしっかり予防。獣医師もおすすめする、完全に安全な洗剤です。 | 猫の食器のための、泡で出る洗剤です。無香料・着色料不使用。泡を直接お皿に出し、スポンジで洗って流水でよくすすぐだけ。片手でも使えます。陶器・ステンレス・プラスチックの食器に使えます。 |
悪い例には、材料にない「99.9%除菌」「獣医師もおすすめ」という事実が入り、「病気を予防」「完全に安全」と言い切っています。どれも根拠を示せなければ、景品表示法や薬機法の問題になりえます。よい例は、材料に書いたことだけで組み立てているので、確認がすぐに終わります。
自社で運営している猫用品のECでも、この手順に変えてから、1商品の説明文の下書きにかかる時間は、1時間ほどから15分ほどに減りました（目安）。その分、確認に時間を使えるようになりました。
公開前には、「事実」「法律」「モールの規約」の3つを人が確認します。
AIで作った文章を薬機法の観点で確かめる手順は「ChatGPTで健康食品の文章を作る時の薬機法チェック手順」、薬機法・景表法・個人情報・著作権の実務の線引きは「ECのAI活用と法務リスク」で詳しく説明しています。商品ページ全体の構成をAIで作り直す方法は「AIで広告運用と商品ページを磨く」をご覧ください。
Q. 全商品の説明文を一度に作れますか？
A. 材料が商品マスタにそろっていれば、表から一括で下書きを作ることはできます。ただし、確認は1商品ずつ人が行います。まずは売れ筋の数商品で手順を固めてから、対象を広げるのが安全です。
Q. AIで作った説明文は、検索順位に悪い影響がありますか？
A. Google は、作り方にかかわらず、独自性があり質の高い内容を評価する方針を示しています（出典：Google 検索セントラル ブログ 2023年2月8日）。AIを使ったかどうかより、他の商品ページの使い回しになっていないか、お客様の疑問に答えているかが大切です。モール内の検索の扱いは、各モールのガイドラインで確認してください。
Q. 商品画像から説明文を作れますか？
A. 画像を読み取れるAIなら、見た目の特徴を文章にすることはできます。ただし、容量・成分・素材は画像からは正しく分からないことが多く、推測で書かれる危険があります。画像は補助として使い、事実は必ず商品マスタから渡してください。
Q. 競合の商品ページを参考にさせてもいいですか？
A. 構成の参考にする程度にとどめ、文章を写させるのは避けてください。似すぎた文章は、著作権の問題や、ページの独自性が下がる原因になります。
商品マスタの整え方、プロンプトの作り方、確認の流れづくりまで、自社の体制に合わせて進めたい場合は、AI顧問でご相談を受け付けています。
